當你權衡你的選擇時，你的大腦會做幾件事。它讀取每個數字、查看選項列表、執行計算並記住結果，同時執行更多計算，直到解決問題。這種完成認知任務所需信息的臨時存儲是工作記憶的一般定義——它在業務演示中非常重要。
怎麼會這樣？如果您考慮在上述練習中獲得正確答案所需的心理計算（您可能發現，它是 B），它們與您要求觀眾做的沒有什麼不同：查看一組項目並保持記住那些項目足夠長的時間才能得出結論。有些人將工作記憶等同於短期記憶，但有細微的差別。短期記憶涉及存儲信息而不對其進行操作。工作記憶意味著你正在用當下的信息做某事。如果有人給你一份 10 位美國總統的名單，並要求你記住並背誦他們的名字，那就是短期存儲。然而，如果他們要求你按字母順序背誦這些名字，那就是工作記憶。
同樣，當您向受眾成員展示信息時，您不僅僅是要求他們記住您分享的內容。您還要求他們牢記您的主要想法，理解它，在他們的業務背景下描繪它，關注特定項目，規劃未來等等。所有這些任務都需要工作記憶。那麼，如何在下一次演示中以有意義、有效的方式利用工作記憶呢？以下是認知科學支持的三個想法：
1. 管理干擾
如果您的演示文稿中有太多相似的項目，您將引入乾擾——工作記憶殺手。想像一下演示文稿中的幻燈片，左邊是圖片，右邊是文字，大多數幻燈片中都會出現這種格式。過了一會兒，信息融合在一起。
干擾可以是主動的（意味著之前演講中的項目與您的太相似）或追溯性的（意味著與您會面後觀眾遇到的項目太相似）。追溯性干擾很重要，因為人們通常將遺忘與時間的流逝聯繫起來，但遺忘也會受到與某人見面後發生的事件的影響。
你如何對抗干擾？明確必須長期記住的內容，並通過區分這些信息來幫助人們的工作記憶保持這些信息的活力。想像一下，您有一個幻燈片，其中包含一組人們必須記住的三個想法，這些想法顯示在幻燈片的三列中。只為那些外賣保留三欄設計。然後，多次重複這些不同的信息，以刷新人們的工作記憶。新項目大約每 30 秒覆蓋一次工作記憶中的舊項目。因此，考慮包括大量重複以保持強大的工作記憶。
2. 將材料組合在一起以提高工作記憶力
假設您希望他人記住的重要信息有 12 個組成部分。不要試圖讓你的聽眾記住 12 個獨立的概念，而是將它們分成三到四個部分。這使聽眾有更高的機會準確地記住某些項目。
這很有用，因為工作記憶是認知工作量的一種形式。當你給人們過多的任務時，他們會在別處尋找更容易處理的東西。因此，以允許分塊的方式呈現您的內容，以迎合工作記憶。
您可以“分塊”（創建通用組）或“分塊”（具體化）。如果您要介紹公司的數據分析解決方案，您可以創建三個通用組，說：“我們的解決方案包括可視化分析、高級分析和流式分析。”更具體地說，您可能會說，“我們的解決方案包括儀表板、機器學習和實時分析。”決定向上還是向下劃分取決於您的觀眾是否需要看到更大的圖景或發現更深層次的結構。
3. 將新概念與熟悉的概念聯繫起來
科學界目前正在考慮這個工作記憶公式：注意力+長期記憶=工作記憶。這個等式假設如果你在腦海中想著某件事來解決認知任務，你必須注意它並利用你的長期記憶。
因此，您可以為觀眾提供一些新的東西，並希望幫助他們的工作記憶，使用吸引註意力的技巧（例如，大膽的顏色、動作、大小和位置）。然後，將新項目與人們長期記憶中已經存在的概念聯繫起來。
假設您展示了一個包含多個組件的複雜雲基礎架構。您將大多數組件變灰，並以鮮豔的顏色顯示一些組件，以吸引人們的注意力。同時，您使用了一個比喻，提到市場上的其他解決方案就像腳手架——它們將聽眾帶到了一個新的水平，但還不足以建立一個基礎。你的解決方案可以。這種策略會自動引導注意力並利用長期記憶（腳手架、建築和基礎的視覺伴侶），讓聽眾的大腦也有足夠的資源來關注其他元素。(林嘉麗)（三和一善）
三和一善 